Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin roboczych.
Po nadaniu przesyłki dostawa przez InPost trwa zazwyczaj do 24 godzin.
Nie wysyłamy zamówień w piątki. Chcemy mieć pewność, że nasze produkty nie będą przechowywane przez weekend w nieodpowiednich warunkach.
Przykład: Jeśli zamówienie zostanie złożone w czwartek po godzinie 8:00, zostanie wysłane w poniedziałek.

Na każdym etapie realizacji wysyłamy wiadomości e-mail z aktualnym statusem zamówienia. Jeśli otrzymałeś wiadomość z numerem śledzenia, oznacza to, że paczka została już nadana i możesz śledzić ją za pomocą systemu InPost. Jeżeli nie widzisz wiadomości:
-sprawdź folder Spam lub Oferty,
-upewnij się, że zamówienie zostało złożone na właściwy adres e-mail.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, możemy zmienić:
-adres dostawy,
-produkty w zamówieniu.
Wypełnij formularz, a zrobimy wszystko, aby wprowadzić zmiany przed wysyłką.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane lub odebrane przez kuriera , anulowanie jest całkowicie bezpłatne. Jeżeli przesyłka została już nadana, anulowanie będzie wiązało się z kosztami:
-wysyłki,
-zwrotu przesyłki do nadawcy.

Tak. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem Zielona 15, Łomianki 05-092 od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–14:00. Jeżeli odbiór jest pilny, skontaktuj się z nami telefonicznie. W pozostałych przypadkach odpowiemy w ciągu 24 godzin z informacją, kiedy zamówienie będzie gotowe.

Zamówienie wysyłamy standardowo w przeciągu 48H, jednak może ono ulec małemu wydłużeniu. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Jeśli zamówienie zostało złożone w czwartek po godzinie 8:00, zostanie wysłane dopiero w poniedziałek. Nie realizujemy wysyłek w piątki, aby nasze produkty nie pozostawały w magazynach przewoźników przez weekend.

Dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka była odpowiednio zabezpieczona. Jeżeli jednak przesyłka ulegnie uszkodzeniu:
-odbierz paczkę (jeśli to możliwe),
-wykonaj zdjęcia uszkodzeń,
-wyślij zgłoszenie przez formularz.
Po weryfikacji:
-zwrócimy pełną wartość uszkodzonych produktów,
-dodatkowo przygotujemy rekompensatę za zaistniałą sytuację.

Tak. Realizujemy wysyłki na terenie całej Europy za pośrednictwem DHL. Podczas składania zamówienia wystarczy wybrać kraj dostawy. Koszt transportu zależy od:
-liczby paczek,
-ich wagi.
W jednym dedykowanym kartonie możemy zmieścić maksymalnie do 12 produktów 900ml, powyżej tej liczby tworzymy nową paczkę.

Realizacja zamówienia trwa zwykle 24–48 godzin roboczych. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć. Zamówienia złożone w danym tygodniu wysyłamy zawsze w tym samym tygodniu (z wyjątkiem ograniczeń związanych z piątkowymi wysyłkami).

Wiemy, że mimo naszych starań czasami mogą zdarzyć się nieprzewidziane sytuacje. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Po przesłaniu zdjęć oraz krótkiego opisu:
-zweryfikujemy zgłoszenie,
-po jego akceptacji zwrócimy należność za produkt,
-dodatkowo przygotujemy drobny prezent jako rekompensatę.

Jeżeli podczas zakupów pojawił się błąd lub nie możesz dokończyć zamówienia, opisz krótko problem w formularzu. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe i pomożemy dokończyć zakup.

Oczywiście. Jeżeli zakupy online sprawiają trudność, zadzwoń do nas. Przyjmiemy zamówienie telefonicznie i odpowiemy na wszystkie pytania.

Na co dzień nie oferujemy przesyłek pobraniowych ze względu na dużą liczbę nieodebranych zamówień. Jeżeli jednak jest to jedyna możliwa forma płatności, skontaktuj się z nami. W wyjątkowych sytuacjach możemy przygotować zamówienie za pobraniem.

Akceptujemy między innymi:
-BLIK,
-Apple Pay,
-Google Pay,
-płatności kartą,
-szybkie przelewy,
-przelew tradycyjny.
-Możliwe są również płatności w wybranych walutach, m.in. euro oraz koronach czeskich.

Nasze dania są pasteryzowane dwukrotnie lub trzykrotnie – w zależności od rodzaju produktu. Bez problemu wytrzymują transport trwający nawet do 72 godzin. Po otrzymaniu przesyłki należy jak najszybciej przełożyć produkty do lodówki.

Podczas transportu produkty są bezpieczne nawet przez 72 godziny. Po odebraniu przesyłki zalecamy jak najszybsze umieszczenie ich w lodówce.

Wszystkie alergeny znajdują się:
-na stronie produktu,
-na etykiecie każdego słoika.
Produkty oznaczone jako bezglutenowe nie zawierają dodatku glutenu, jednak są przygotowywane w miejscu, gdzie występuje gluten. Może dojść do zanieczyszczenia krzyżowego, dlatego nie rekomendujemy ich osobom chorującym na celiakię.

Nasze produkty mają termin przydatności wynoszący 5–6 miesięcy. W momencie dostawy gwarantujemy, że pozostały termin przydatności nie będzie krótszy niż 2-3 miesiące.

Nie. Trwałość naszych dań wynika z naturalnego procesu wielokrotnej pasteryzacji oraz odpowiedniego procesu produkcji i pakowania.

Tak. Produkty można zamrozić, jednak najlepszy smak i konsystencję zachowują podczas przechowywania w lodówce zgodnie z zaleceniami.Pamiętaj, aby nie mrozić całych słoików

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami poprzez poniższy formularz kontaktowy. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych.